Introdução à automação

A automação é o uso de tecnologia para executar tarefas com o mínimo possível de assistência humana. Esse recurso pode ser usado por qualquer setor que envolva tarefas repetitivas, mas é mais frequente nos setores de manufatura, robótica e automobilística, bem como em sistemas de TI.

Com as rápidas mudanças tecnológicas atuais, os desafios que as empresas enfrentam são mais complexos do que nunca: oferecer suporte a funcionários e parceiros, alcançar novos clientes e fornecer soluções e serviços inovadores. A TI desempenha um papel fundamental na hora de suprir essa necessidade. No entanto, ela pode se tornar um obstáculo quando não consegue acompanhar a demanda nem escalar como necessário.

À medida que as empresas escalam, fica mais difícil implantar e manter ambientes estáveis, mais seguros e consistentes. Em mais detalhes:

• As operações de TI consomem muitos recursos. Além disso, manter sistemas e processos legados junto aos novos apenas aumenta a complexidade.
• Os requisitos e as demandas aumentam mais rápido do que os recursos de TI e de negócios.
• A escala de tecnologias é muito grande para ser feita manualmente, como virtualização, nuvem, containers e etc.

Nesse ambiente em constante mudança, a automação se tornou um objetivo estratégico. Ela é essencial para gerenciar, alterar e adaptar a infraestrutura de TI e a forma como a empresa opera. As equipes de TI podem automatizar os processos complexos para aumentar a eficiência, a produtividade e a flexibilidade, além de reduzir os custos e erros humanos.

O objetivo da automação não é substituir as pessoas, mas aumentar as habilidades humanas. Isso é conhecido como o paradoxo da automação: quando ela é usada com eficiência, o envolvimento humano se torna mais importante, embora menos frequente.

Algumas pessoas podem ver a automação como uma ferramenta que elimina empregos, mas, na verdade, ela deixa a equipe de TI existente livre para se concentrar em desafios maiores. Com processos simplificados e menos tarefas manuais, as equipes de TI podem ter mais eficiência e produtividade, além de direcionar recursos para objetivos estratégicos, como melhorar a satisfação do cliente. 

A automação pode ajudar as empresas a alcançar: 

• Maior produtividade. Com a automação de tarefas rotineiras e repetitivas, é possível executar um volume maior de tarefas mais rápido e com menos supervisão. Isso permite que a equipe de TI dedique mais tempo a projetos que agregam valor. 
• Mais confiabilidade. Diminuir o nível de intervenção humana também reduz o risco de erros e melhora a consistência. A automação garante que todas as etapas sejam realizadas sempre da mesma maneira. Assim, as equipes sabem exatamente quando serão realizados os processos, testes, atualizações ou fluxos de trabalho, o tempo que cada etapa levará e se elas serão concluídas corretamente.
• Governança facilitada. Depender de muitas pessoas para executar processos complexos pode facilmente levar a lacunas de conhecimento e falhas de comunicação, seja no mesmo grupo ou entre várias equipes de uma empresa. A codificação do conhecimento na automação ajuda a garantir uma governança mais controlada e consistente entre as equipes e tarefas. 
• Operações em tempo integral. Como a automação pode executar tarefas no meio da noite sem intervenção humana, as empresas podem automatizar a correção a qualquer momento, reduzindo o tempo médio de resolução (MTTR) e minimizando o downtime. 
• Maior segurança. A automação permite identificar, prevenir e responder às possíveis ameaças à segurança nos ambientes de TI mais rapidamente e de forma padronizada.

Apesar de seu valor indiscutível, os benefícios da automação podem ser limitados se a adoção não for uma iniciativa de toda a empresa. Ao implementar uma estratégia de automação abrangente, muitas vezes as empresas enfrentam desafios culturais acumulados devido a anos de equipes trabalhando separadas e usando práticas ineficientes. 

Automação isolada

Muitas empresas já automatizam algumas operações de TI, mas em geral de forma isolada, como ferramentas ad hoc projetadas para um único domínio. Essas abordagens dispersas podem até agilizar funções específicas, mas são difíceis de escalar e atualizar conforme os requisitos tecnológicos evoluem. 

Como consequência, as equipes de TI muitas vezes precisam recriar e personalizar a automação para uma finalidade especializada, tirando o tempo para desenvolver serviços essenciais e experiências do cliente. Além disso, concentrar-se em soluções pontuais torna mais desafiador compartilhar o know-how da automação e desenvolver estratégias de governança consistentes em toda a empresa.

Suporte para adoção na empresa

Para adotar a automação na organização, você precisa da integração e participação de todas as equipes, incluindo linha de negócios, rede, segurança, operações, desenvolvimento e infraestrutura. A transparência nos processos de criação, implantação, gerenciamento e adaptação é essencial para uma adoção ampla e utilização contínua da automação. Muitas organizações também optam por estabelecer uma equipe formal de especialistas em automação — como um Centro de Excelência — para desenvolver uma estratégia de adoção eficaz e apoiar profissionais de automação novos e experientes em toda a empresa.

Uma plataforma de automação oferece os recursos para criar, executar e gerenciar todo o processo. Em comparação com ferramentas de automação simples, uma plataforma de automação proporciona à organização uma base unificada para a criação, implantação e compartilhamento consistente de conteúdo e conhecimento relacionado em escala.

Criar uma solução de automação eficaz demanda tempo e energia. Trabalhe com um parceiro de confiança como a Red Hat, que pode fazer o trabalho pesado para você. Assim, você economiza e começa a automação mais rapidamente.

O Red Hat Ansible Automation Platform é uma solução de automação de ponta a ponta que ajuda as empresas a configurar sistemas, implantar software e orquestrar fluxos de trabalho avançados entre equipes e ambientes de TI, desde data centers, nuvens e locais de edge. 

O Ansible Automation Platform oferece todas as ferramentas necessárias para implementar a automação em toda a empresa, incluindo uma solução orientada a eventos, analytics, ferramentas de conteúdo e playbooks. Com ele, as equipes podem centralizar e controlar a infraestrutura de TI com um dashboard visual, controle de acesso baseado em funções e outras funcionalidades que ajudam a reduzir a complexidade operacional.

Com uma subscrição da Red Hat, você obtém conteúdo certificado do nosso robusto ecossistema de parceiros, acesso a serviços de gerenciamento hospedados e suporte técnico em todo o ciclo de vida. Isso permite que as equipes criem, gerenciem e escalem a automação em toda a empresa. Além disso, você pode aproveitar o conhecimento especializado que acumulamos ao trabalhar com sucesso junto a milhares de clientes.